Por vezes, no contacto com um potencial cliente, percebemos a incerteza do cliente sobre a presença online da sua empresa. O cliente não está convencido que quer um website. Hesita nos conceitos, naquilo que pretende. Às vezes, quer apenas um email, uma coisa simples, depois vê-se. Já ouvi um pouco de tudo.
Este artigo tenta resumir os melhores argumentos para explicar o potencial da Internet para qualquer empresa, seja micro, pequena, média ou até uma grande empresa. A Internet não é o futuro, é o presente. Quem não percebe esta realidade, está a perder oportunidades, competitividade e uma boa parte na facturação.

Por exemplo, o Sr. Manuel abre a sua empresa. Uma das primeiras decisões é local geográfico onde vai abrir físicamente a empresa. Vai procurar uma boa localização. Comprar um escritório (loja, fábrica, etc.) e equipá-lo com tudo o que considera indispensável. O Sr. Manuel vai conseguir estabelecer-se localmente. Vai servir um número limitado de pessoas, num espaço geográfico maior ou menor. Vai ter um horário de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 horas às 18:00 horas.
Este é o negócio tradicional. E neste negócio tradicional, o Sr. Manuel investiu muito dinheiro. Mas, é um negócio com limites geográficos, demográficos e o próprio horário de funcionamento da empresa é limitado.

1. Em Portugal, cerca de 48% da população, usa a Internet regularmente. E o número de utilizadores sobe todos os dias. É este o seu mercado na internet.
2. A concorrência tem um site. A concorrência está a apostar forte na Internet. A sua empresa não pode ficar para trás. Não acredita? Use o Google e procure os seus concorrentes…
3. Aberto 24 horas, 7 dias por semana. A qualquer hora do dia, a qualquer dia do ano, a sua empresa tem uma loja aberta, a informar, promover, tirar dúvidas e vender os seus produtos e serviços!
4. Acabe com o conceito local do negócio. Abrace o conceito global! Para além de poder cativar clientes de qualquer parte do país (não apenas na região geográfica da sua loja física), vai poder receber novos clientes de outros países.
5. Melhor e mais comunicação. Um site comunica ao ritmo do utilizador. Se o utilizador procura informação específica e pormenorizada, o site pode oferecer esse tipo de informação. Se o utilizador procura informação mais geral, encontrará o que procura, quase como um fato feito à medida.
6. Transforme clientes em fãs. É o sonho de qualquer empreendedor e está a tornar-se real para milhares de empresas. Um site pode cativar os utilizadores e transformá-los em mais que clientes: em fãs, seguidores e utilizadores participativos. O que irá ajudar a fidelizar os seus clientes.
7. Melhor feedback dos clientes. O site pode potenciar o feedback dos seus utilizadores. Quanto mais rápido receber essa informação dos clientes e utilizadores, maior será a flexibilidade para adequar-se ao mercado e satisfazer as expectativas e necessidades dos clientes.
8. Valorize a imagem / marca da empresa. Um bom site transmite uma imagem positiva da empresa, valorizando-a junto dos utilizadores.
9. É cada vez mais expectável que tenha um! Uma empresa não deve frustrar as expectativas dos clientes. Cada vez mais, o próprio consumidor quer que a empresa tenha um site, para aceder a mais e a melhor informação.
10. A Small Business Administration dos EUA concluiu que as pequenas empresas (empresas Americanas) com presença online conseguiram em média um lucro 39% superior às das empresa sem site.